انضم أسد رحمن، مدير الإعلام والتحول الرقمي في شركة يونيليفر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إلى توري مونثي من نورث بيس ميديا في محادثة جانبية على منصة ستيب ديجيتال في وقت سابق من هذا العام، لمناقشة التواصل الإعلامي والتحول الرقمي للعلامات التجارية.
فيما يلي النقاط الرئيسية من المحادثة حول التنسيقات الرقمية وإدارة الاتصالات والبيانات وريادة الأعمال الرقمية.
- يعمل الأسد في شركة يونيليفر منذ أكثر من 5 سنوات وشهد كل التحول في جوانب التسويق والاتصالات للعلامة التجارية. ويذكر أن التطور في أشكال الاتصال الإعلامي على مر السنين يعود إلى التغيير في مفهوم رحلة المستهلك ، بهدف تسهيلها قدر الإمكان للوصول بالمستهلك إلى المرحلة النهائية من الشراء. في نهاية المطاف ، فإن طموح وسائل الإعلام والاتصالات هو التوقف عن إنتاج قطعة اتصال من جانب واحد وبدلا من ذلك احتضان رحلة العميل بأكملها.
- على الرغم من أنه من الصعب جدا إدارة جميع جوانب رحلة المستهلك عبر التركيبة السكانية المستهدفة المتعددة بتنسيقات مختلفة ، إلا أن شركة Unilever تمكنت من القيام بذلك من خلال تطبيق ما يسمونه إطار 5 Cs ، والذي يتكون من المحتوى والمجتمع والاتصال (مع السياق والملاءمة) ، والتجارة (عبر الإنترنت) ، وهو مصمم لضمان تقديم الاتصال الصحيح عبر العديد من التنسيقات والقصص.
- جانب آخر مهم ناقشه الأسد في سياق وجود اتصال ناجح يخدم رحلة العميل ، هو التطابق بين جوهر الاتصال والشكل الرقمي المستخدم. وفقا له ، لا يتعلق الأمر باتباع الاتجاه ، بل يتعلق بالتأكد من أن جزء الاتصال الخاص بك يتم تسليمه من خلال التنسيق الصحيح. لكن الأسد أكد أن مقاطع الفيديو القصيرة المعروفة باسم "القصص" تعمل بشكل جيد للعلامة التجارية وهي بالتأكيد "الشكل الأكثر نموا في تاريخ سرد القصص في العالم" ، نقلا عن مارك دارسي من Facebook ، الذي شارك أيضا في STEP2018 في وقت سابق من هذا العام.
- ثم سأل توري أسد عن أفكاره حول الإلهام مقابل البيانات، الذي أشار إلى أن البيانات يمكن أن تدفع الإلهام بالفعل، لأنه عندما يتعمق المسوق في البيانات ويكتسب رؤى، تصبح هذه الأفكار مصدر إلهام لعمل مذهل.
واختتم أسد بنصيحة لجميع الشركات الناشئة، بالقول إن سبب فشل بعضها في التوسع هو إما أنها لا تحل مشكلة أو لأنها لا تلبي حاجة المستهلك، وما تحتاج إلى القيام به هو التركيز أكثر على المستهلكين وعلى السوق لدفع الطاقة والحجم.
سيتم إصدار محادثات وحلقات نقاش المرحلة STEP 2019 قريبا. احصل على تذاكرك هنا!